Fragen und Antworten rund um Ihren Besuch im Zoo Augsburg

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die aktuelle Situation und Einschränkungen und finden Sie weitere Informationen zu unseren Tickets.

Alle Angaben sind ohne Gewähr! Es kann sein, dass sich einzelne Vorgaben von Amts wegen ändern. Darauf haben wir keinen Einfluss. Bitte informieren Sie sich kurz vor Ihrem Besuch noch einmal über die dann geltenden Regeln oder mögliche Änderungen!

ACHTUNG!
Aufgrund der sich momentan möglicherweise schnell ändernden Situation sind einige Antworten eventuell nicht mehr aktuell. Es gelten immer die Angaben auf der Bestellseite!

Allgemein

Frage : Muss nur in geschlossenen Räumen Mund-Nasen-Schutz dann getragen werden oder im gesamten Zoo auch im Freien?

Antwort: Dass kann sich täglich ändern, da wir hier an die Vorgaben der bayerischen Regierung gebunden sind. Die aktuellen Vorgaben finden Sie auf der Startseite.

Frage: Wie läuft das mit dem Einlass? Wenn man kommt und dann die Maximalanzahl schon erreicht ist?

Antwort: Dann können Sie keine Karten mehr kaufen (wir haben ein Kontingent hinterlegt) und ein Einlass ist nicht möglich.

Frage : Kann dieses Jahr die Dschungelnacht stattfinden?

Antwort: Die Dschungelnacht fällt leider unter Großveranstaltungen, die mindestens bis 31.8. untersagt sind.

Frage: Darf man Hunde mitnehmen?

Antwort: Ja, sie sind weiterhin erlaubt.

Corona-Tests und Masken

Frage: Muss ich eine Gesichtsmaske tragen?

Antwort: Dass kann sich täglich ändern, da wir hier an die Vorgaben der bayerischen Regierung gebunden sind. Die aktuellen Vorgaben finden Sie auf der Startseite.

Frage: Braucht man einen negativen Corona-Test?

Antwort: Das hängt vom Inzidenzwert ab. Eintritt kann nur erfolgen, wenn der Besucher ein negatives Ergebnis für das Coronavirus SARS-CoV vorweisen kann, sollte der Inzidenzwert über 100 liegen. [ Inzidenzwert abfragen ]

PCR-Test vor höchstens 24 Stunden vorgenommen.

POC-Antigentests (Schnelltest) vor höchstens 24 Stunden vorgenommen.

Kinder bis zum sechsten Geburtstag sind vom Erfordernis eines Testnachweises ausgenommen.

Ein zuhause durchgeführter Selbsttest ist nicht gültig.
Nur Tests mit entsprechenden Nachweisen (auf Papier oder elektronisch) von offiziellen Teststation werden akzeptiert.

Alternativ: vollständige Impfung gegen Covid 19, wobei das Datum der 2. Impfung mind. 15 Tage zurück liegt.

Essen und Trinken

Frage: Gibt es derzeit Speisen und Getränke im Zoo?

Antwort: Die gastronomische Versorgung ist gemäß den derzeit geltenden Hygieneregeln gewährleistet.

Umbuchung und Stornierung

Frage: Können Karten umgebucht oder storniert werden?

Antwort: Eine Umbuchung oder Stornierung ist nicht möglich. Allerdings können Sie die bereits erworbenen Eintrittskarten an einem anderen Tag nutzen.

Tageskarten

Frage: Muss man die Tickets schon vorher kaufen oder reicht es noch am gleichen Tag?

Antwort: Sofern noch Tickets im Online Shop vorhanden sind, können diese auch unmittelbar vor Betreten des Zoos gekauft werden. Ansonsten informieren Sie sich über die aktuellen Bestimmungen zum Ticketkauf bitte auf unserer Homepage.

Frage: Ich habe einen Schwerbehindertenausweis mit Begleitperson. Darf eine Begleitperson kostenlos, ohne den Kauf eines Onlineticket mitkommen?

Antwort: Ja, sofern ein B im Ausweis steht, brauchen Sie für sich ein Onlineticket für Ermäßigte. Die Begleitperson benötigt möglicherweise tagesaktuelles KOSTENLOS Ticket aus unserem Online Shop.  Informationen hierzu finden Sie in unserem Ticketshop.

Frage: Welches Ticket brauchen schwerbehinderte Kinder mit mit Begleitperson?

Antwort: Schwerbehinderte Kinder mit einem B im Ausweis brauchen gar kein Ticket. Sie sind genauso wie die Begleitperson kostenfrei. Die Begleitperson benötigt möglicherweise ein tagesaktuelles KOSTENLOS Ticket aus unserem Online Shop.  Informationen hierzu finden Sie in unserem Ticketshop.
Ab dem 16. Geburtstag brauchen sie eine ermäßigte Eintrittskarte, die Begleitperson ist weiterhin kostenfrei, die Regelung zu den KOSTENLOS Tickets gilt entsprechend.

Frage: Wenn ich nun für diesen Tag eine Eintrittskarte online kaufe, wir aber ab diesem Tag nicht kommen können, dürfen wir dann die Eintrittskarte an einem anderen Tag einlösen?

Antwort: Sie können diese für einen späteren Besuch nutzen, auch ohne zusätzliche Anmeldung.

Frage : Werden die Freikarten mit dem Datum des Ablaufs ihre Gültigkeit verlieren?

Antwort: Ja, das Ablaufdatum bleibt bestehen.

Frage : Wie können derzeit Freikarten genutzt werden?

Antwort: Gültige Freikarten können jederzeit für den Eintritt benutzt werden. Möglicherweise ist zusätzlich ein tagesaktuelles KOSTENLOS Ticket aus unserem Online Shop erforderlich. Informationen hierzu finden Sie in unserem Ticketshop.

Frage: Wir haben eine Familien Sparkarte. Können wir diese nutzen oder zählt das unter Freikarten?

Antwort: Wie bei den Freikarten können Sie jederzeit kommen, ohne zusätzliche Anmeldung. Möglicherweise ist zusätzlich ein tagesaktuelles KOSTENLOS Ticket aus unserem Online Shop erforderlich. Informationen hierzu finden Sie in unserem Ticketshop.

Frage: Wie ist es mit Kindern unter 3 Jahren? Dürfen diese ohne ein Onlineticket in den Zoo?

Antwort: Auch Kinder  unter 3 Jahren brauchen kein zusätzliches Tagesticket.

Jahreskarten

Frage: Wie ist der Zutritt mit Jahreskarten, müssen wir da auch ein Onlineticket lösen?

Antwort: Nein, der Zutritt ist jederzeit möglich, ohne zusätzliche Anmeldung. Am Wochenende können andere Vorgaben gelten. Bitte informieren Sie sich dazu auf der Startseite der Homepage.

Frage: Wie kann ich kommunale Jahreskartengutscheine (Augsburg/Friedberg) einlösen?

Antwort: Kommen Sie mit dem Gutschein und einem Passbild, sowie einem kostenlosen Tagesticket für diesen Tag zum Eingang. Sie erhalten dann eine Jahreskarte und können den Zoo direkt besuchen. Dies gilt vor allem auch für Gutscheine während der pandemiebedingte Schließung des Zoos, hier werden die Gutscheingültigkeiten an das Datum der Wiedereröffnung, dem 01.05.2021 als Verlängerung der Gültigkeit angehängt.

Frage : Kann ich denn eine Jahreskarte kaufen?

Antwort: Der Kauf einer Jahreskarte kann derzeit sowohl online, als auch an den Zookassen erfolgen. Die online gekauften Jahreskartengutscheine können an der Zookasse gegen Jahreskarten getauscht werden.

Frage : Werden die Jahreskarten über den Zeitraum der Zoo-Schließung hinaus verlängert oder verlieren sie ihre Gültigkeit?

Antwort: Aktuelle Jahreskarten werden um den Zeitraum der Schließung verlängert. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Zookasse.

Frage: Wie kann ich denn einen Jahreskartengutschein einlösen, wenn die Kassen geschlossen haben?

Antwort: Ein Jahreskartengutschein kann jederzeit zu den Öffnungszeiten des Zoos an der Kasse eingelöst werden. Die Kassen sind nicht geschlossen, sie können nur keine Geldgeschäfte tätigen.

Frage: Brauche ich zur Einlösung/zum Kauf einer Jahreskarte einen Negativ-Test

Antwort: Für die Einlösung / den Kauf nicht, aber möglicherweise wenn Sie anschließende den Zoo besuchen wollen. Zu den aktuell geltenden Regelungen informieren Sie sich bitte auch unserer Homepage.