Fragen und Antworten rund um Ihren Besuch im Zoo Augsburg

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die aktuelle Situation und Einschränkungen und finden Sie weitere Informationen zu unseren Tickets.

Alle Angaben sind ohne Gewähr! Es kann sein, dass sich einzelne Vorgaben von Amts wegen ändern. Darauf haben wir keinen Einfluss. Bitte informieren Sie sich kurz vor Ihrem Besuch noch einmal über die dann geltenden Regeln oder mögliche Änderungen!

ACHTUNG!
Aufgrund der sich momentan möglicherweise schnell ändernden Situation sind einige Antworten eventuell nicht mehr aktuell. Es gelten immer die Angaben auf der Bestellseite!

Allgemein

Frage : Muss nur in geschlossenen Räumen Mund-Nasen-Schutz getragen werden oder im gesamten Zoo auch im Freien?

Antwort: Dass kann sich täglich ändern, da wir hier an die Vorgaben der bayerischen Regierung gebunden sind. Die aktuellen Vorgaben finden Sie auf der Startseite.

Frage: Wie läuft das mit dem Einlass? Wenn man kommt und dann die Maximalanzahl schon erreicht ist?

Antwort: Derzeit gibt es faktisch keine Besucherbegrenzung mehr.

Frage: Darf man Hunde mitnehmen?

Antwort: Ja, sie sind weiterhin erlaubt.

Corona-Tests und Masken

Frage: Muss ich eine Gesichtsmaske tragen?

Antwort: Dass kann sich täglich ändern, da wir hier an die Vorgaben der bayerischen Regierung gebunden sind. Die aktuellen Vorgaben finden Sie auf der Startseite.

Frage: Braucht man einen negativen Corona-Test?

Antwort: Der Zutritt in den Zoo ist ab dem 07.11. nur unter der Beachtung der 3G Plus Regeln erlaubt. Zutritt haben also nur Personen, die geimpft oder genesen sind, bzw. ein negatives Ergebnis eines PCR Tests vorzeigen. Dies wird am Zooeingang kontrolliert [ Inzidenzwert abfragen ]

PCR-Test vor höchstens 48 Stunden vorgenommen.

Kinder bis zum sechsten Geburtstag sind von dem Erfordernis eines Testnachweises ausgenommen. Bei Schulkindern richten wir uns nach den Vorgaben der Bayerischen Staatsregierung.

Alternativ: vollständige Impfung gegen Covid 19, wobei das Datum der 2. Impfung mind. 15 Tage zurück liegt. Oder der Nachweis einer Genesung von Corona.

Essen und Trinken

Frage: Gibt es derzeit Speisen und Getränke im Zoo?

Antwort: Die gastronomische Versorgung ist gemäß den derzeit geltenden Hygieneregeln gewährleistet.

Umbuchung und Stornierung

Frage: Können Karten umgebucht oder storniert werden?

Antwort: Eine Umbuchung oder Stornierung ist nicht möglich. Allerdings können Sie die bereits erworbenen Eintrittskarten an einem anderen Tag nutzen.

Tageskarten

Frage: Muss man die Tickets schon vorher kaufen oder reicht es noch am gleichen Tag?

Antwort: Sofern noch Tickets im Online Shop vorhanden sind, können diese auch unmittelbar vor Betreten des Zoos gekauft werden. Ansonsten informieren Sie sich über die aktuellen Bestimmungen zum Ticketkauf bitte auf unserer Homepage.

Frage: Ich habe einen Schwerbehindertenausweis mit Begleitperson. Darf eine Begleitperson kostenlos, ohne den Kauf eines Onlineticket mitkommen?

Antwort: Ja, sofern ein B im Ausweis steht, brauchen Sie für sich ein Onlineticket für Ermäßigte.

Frage: Welches Ticket brauchen schwerbehinderte Kinder mit mit Begleitperson?

Antwort: Schwerbehinderte Kinder mit einem B im Ausweis brauchen gar kein Ticket. Sie sind genauso wie die Begleitperson kostenfrei. Die Begleitperson benötigt möglicherweise ein tagesaktuelles KOSTENLOS Ticket aus unserem Online Shop.  Informationen hierzu finden Sie in unserem Ticketshop.
Ab dem 16. Geburtstag brauchen sie eine ermäßigte Eintrittskarte, die Begleitperson ist weiterhin kostenfrei, die Regelung zu den KOSTENLOS Tickets gilt entsprechend.

Frage: Wenn ich nun für diesen Tag eine Eintrittskarte online kaufe, wir aber ab diesem Tag nicht kommen können, dürfen wir dann die Eintrittskarte an einem anderen Tag einlösen?

Antwort: Sie können diese für einen späteren Besuch nutzen.

Frage : Werden die Freikarten mit dem Datum des Ablaufs ihre Gültigkeit verlieren?

Antwort: Ja, das Ablaufdatum bleibt bestehen.

Frage : Wie können derzeit Freikarten genutzt werden?

Antwort: Gültige Freikarten können jederzeit für den Eintritt benutzt werden.

Frage: Wir haben eine Familien Sparkarte. Können wir diese nutzen oder zählt das unter Freikarten?

Antwort: Wie bei den Freikarten können Sie jederzeit kommen, ohne zusätzliche Anmeldung.

Frage: Wie ist es mit Kindern unter 3 Jahren? Dürfen diese ohne ein Onlineticket in den Zoo?

Antwort: Kinder  unter 3 Jahren brauchen kein zusätzliches Tagesticket.

Jahreskarten

Frage: Wie ist der Zutritt mit Jahreskarten, müssen wir da auch ein Onlineticket lösen?

Antwort: Jahreskartenbesitzer können einfach kommen, Sie benötigen KEIN Online Ticket.

Frage : Kann ich denn eine Jahreskarte kaufen?

Antwort: Der Kauf einer Jahreskarte kann derzeit sowohl online, als auch an den Zookassen erfolgen. Die online gekauften Jahreskartengutscheine können an der Zookasse gegen Jahreskarten getauscht werden.

Frage : Werden die Jahreskarten über den Zeitraum der Zoo-Schließung hinaus verlängert oder verlieren sie ihre Gültigkeit?

Antwort: Aktuelle Jahreskarten werden um den Zeitraum der Schließung verlängert. Bitte wenden Sie sich hierfür an die Zookasse.

Frage: Brauche ich zur Einlösung/zum Kauf einer Jahreskarte einen Negativ-Test

Antwort: Für die Einlösung / den Kauf nicht, aber möglicherweise wenn Sie anschließend den Zoo besuchen wollen. Zu den aktuell geltenden Regelungen informieren Sie sich bitte auch unserer Homepage.